O que aconteceu
Olá. Realizei o pedido #*****686-01 no dia 12/05/2026 e, até o momento, não recebi o produto.
Já se passaram quase 4 meses desde a compra, e o pedido continua constando no site apenas como Em trânsito, sem qualquer solução.
Além disso, já tentei diversas vezes entrar em contato pelo WhatsApp da empresa, porém não consigo atendimento. A única resposta que recebo é uma mensagem automática dizendo Desculpe, não conseguimos te atender, sem que ninguém dê continuidade ou resolva o problema.
Ou seja, além de não receber o produto, não consigo sequer obter um posicionamento da empresa sobre uma compra realizada há meses.
Solicito uma solução imediata: a entrega do meu pedido ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno e resolução do problema com urgência.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Aramado.com respondeu
11/09/2026 às 11:15
Olá Camila,
Lamentamos pelo transtorno e pelo tempo de espera relacionado ao seu pedido.
Identificamos que o atraso ocorreu devido a um problema no transporte do pedido, por parte da transportadora responsável pela entrega. Entramos em contato com você para esclarecer a situação e, após conversarmos, você optou pelo reenvio do pedido por uma transportadora diferente.
Gostaríamos de informar que o novo envio já foi coletado hoje, 11/09, e seguirá para entrega.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionarmos o ocorrido. Seguiremos acompanhando o envio para que a entrega seja concluída da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe, aramado.com