O que aconteceu
Encaminhei um email para vocês, mas ainda não tive resposta, por isso estou abrindo reclamação aqui.
Recebi o pedido número ***** corretamente, porém uma das peças veio com defeito, o que impossibilitou finalizar a montagem.
Um dos trilhos veio com defeito, vou encaminhar fotos para verem.
Tenho vídeos também, mas não consegui mandar por aqui.
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4Interações da reclamação
Aramado.com respondeu
06/10/2026 às 16:08
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o trilho do seu pedido e pelos transtornos causados na montagem.
Para solucionar a situação, iremos enviar 2 trilhos novos, sem nenhum custo, para que você possa finalizar a montagem do produto.
A coleta será realizada amanhã, 07/10, via Correios.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo ocorrido. Esperamos que, com o envio das novas peças, tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio!