Cobrança Abusiva e Constrangedora pela AFAMAIS para Financiamento Toyota
Respondida
Cascavel - PR
27/03/2026 às 11:03
ID: 243380427
Estou registrando uma reclamação referente a uma cobrança relacionada a um financiamento do Banco Toyota, que atualmente está sendo tratado pela empresa de cobrança AFAMAIS.
O financiamento está no nome de ***** e restam apenas 4 parcelas em atraso, sendo as últimas do contrato.
A empresa de cobrança chegou a oferecer um acordo no valor de R$ 1.000 para pagamento até o dia 10. Naquele momento não conseguimos o valor total e solicitamos pagar uma parte e negociar o restante.
Agora já conseguimos o valor e temos condições de realizar o pagamento no dia 19/03, porém a empresa de cobrança não está colaborando e continua fazendo pressão psicológica.
Além disso, estão entrando em contato com familiares meus, inclusive com minha mãe, enviando mensagens relacionadas à dívida. Essa situação é extremamente constrangedora e considero uma prática abusiva.
Quero deixar claro que existe total intenção de resolver a situação e quitar os valores pendentes, ainda mais por se tratarem das últimas parcelas do financiamento. No entanto, precisamos de um canal de negociação respeitoso e adequado.
Solicito que o Banco Toyota verifique a conduta da empresa de cobrança AFAMAIS, permita a realização do pagamento no dia 19/03 e oriente a empresa a cessar imediatamente qualquer contato com familiares, pois isso é indevido e constrangedor.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:53
Olá, Leandro!
Agradecemos pelo seu contato.
Esclarecemos que a presente manifestação foi direcionada à empresa incorreta, não sendo o Aranha Ferreira Sociedade de Advogados o responsável pela condução da demanda relatada.
No caso em questão, a tratativa deve ser direcionada à AFAMAIS Assessoria Financeira, empresa responsável pelo atendimento mencionado.
Para agilizar o atendimento e evitar a necessidade de registro de nova reclamação, sugerimos, por gentileza, que seja encaminhado e-mail à referida empresa, informando os dados do contrato e o detalhamento da situação, para que a equipe responsável possa analisar e prestar o devido suporte.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Aranha Ferreira Sociedade de Advogados.