O que aconteceu
Realizei a compra de um produto durante uma live no TikTok Shop da loja Arara Sport, em promoção, na terça-feira. O pagamento foi efetuado normalmente e o pedido confirmado.
Somente na quinta-feira, dois dias após a compra, o vendedor entrou em contato informando que o produto estava sem estoque e se recusou a realizar o envio, sugerindo o cancelamento do pedido.
No entanto, desde a quinta-feira, tenho acompanhado as lives da própria loja e, diariamente, o mesmo produto continua sendo anunciado e vendido, porém por um valor significativamente mais alto do que o que paguei.
Ou seja, não se trata de falta de estoque, mas sim de recusa em cumprir a oferta realizada anteriormente, o que caracteriza prática abusiva.
Tentei resolver diretamente com o vendedor e também pela plataforma do TikTok Shop, sem sucesso.
Diante disso, solicito o cumprimento da oferta, com o envio do produto pelo valor pago, conforme anunciado no momento da compra.
Aguardo uma solução com urgência.