Compra não entregue após pagamento em live do TikTok e falta de contato com o fornecedor

Question

Realizei uma compra em duas lives no TikTok desse fornecedor, onde foram vendidos centenas de produtos. Os mesmos itens estavam em estoque com quantidade, modelo e cores disponíveis. Realizei a compra, finalizei o pagamento e, até o momento, não me foi enviado nenhum item. Já solicitei ao TikTok o reembolso, o que está sendo ainda processado pelo fornecedor, ou seja, ele precisa autorizar para me reembolsar. Até o presente momento, não recebi os itens comprados. E vi e vejo coisas que várias pessoas estão com os mesmos problemas. Já relatei ao TikTok que o usuário faz centenas de lives com vendas e não se compromete a entregar para os consumidores que compram os produtos. Então, sendo assim, estou reportando essa reclamação, já que não consigo nenhum contato direto com o fornecedor para saber o que houve com os meus pedidos.