Cobrança indevida e mau atendimento após recebimento de kit com peça faltando no TikTok Shop

Fiz a compra na loja pelo TikTok Shop, comprei diversos produtos em formato de kit.

Quando chegou, veio com peça faltando, tentei pedir ajuda e eles possuem um atendimento absurdamente péssimo, as únicas opções de resolver o problema era me prejudicando mais ainda mandando eu devolver toda a compra para eles me reembolsarem com um prazo absurdo!!!!!

Ou seja, eles erraram de mandar produto a menos, eu ainda tenho que devolver o que chegou e EU PAGUEI por eles.

Dei diversas opções para resolver e eles só mandando mensagem automática, falando que não tem o que fazer.

Até eu como compradora cliente estava mais resolutiva do que a própria empresa.

Quero ajuda urgente, quero que façam algo pelo amor de deus, algo que não me prejudique e só beneficie a empresa.