Compra em duplicidade devolvida não estornada, com blusas retidas pela loja.

Fiz uma compra em duplicidade de duas blusas e as devolvi para a loja em perfeito estado.A compra foi feita pelo TikTok shop,através do sistema Apple Pay .A loja disse ter feito o estorno pelo mesmo sistema ,mas nunca recebi o valor .Falta de respeito ,pois ficaram com as blusas devolvidas e o dinheiro.Ja entrei em contato com a plataforma e com a loja e ninguém solucionou meu problema .Vou denunciar e abrir uma ocorrência no consumidor .govTenho os extratos do dia que falaram que fizeram o reembolso ,mas não consta nada nas faturas seguintes .