O que aconteceu
Falta de suporte para liberação de ofertas em lives no TikTok Shop
Sou criadora de conteúdo e afiliada, e venho registrar minha insatisfação com a falta de suporte para conseguir dar continuidade às lives de divulgação dos produtos da marca.
Já realizei diversas lives com os produtos da Fitness e vendi aproximadamente 150 leggings, demonstrando meu interesse real em divulgar a marca e gerar vendas por meio do TikTok Shop.
No entanto, para continuar realizando as lives e conseguir converter novas vendas, preciso que sejam liberadas ofertas específicas para lives, mas não consigo obter essa liberação.
Já tentei contato por diversos canais, porém a resposta é sempre a mesma: devo resolver a situação diretamente pelo TikTok. O problema é que estou há aproximadamente dois meses enviando mensagens pela plataforma, sem receber qualquer retorno ou solução.
Ou seja, fico presa em um ciclo no qual a marca direciona o atendimento para o TikTok, enquanto o TikTok não responde às minhas solicitações. Enquanto isso, perco oportunidades de vendas e de continuar trabalhando com produtos que já tiveram resultados positivos nas minhas transmissões.
Não estou pedindo nenhum benefício sem justificativa. Já demonstrei, na prática, que consigo vender os produtos da marca e tenho interesse em continuar investindo tempo e trabalho nessa parceria. O que preciso é de um canal de atendimento que realmente funcione e de uma solução para a liberação das ofertas de live.
Solicito que a marca intervenha junto ao setor responsável para verificar meu caso, viabilizar a liberação das ofertas para lives e me dar um retorno concreto, em vez de continuar me direcionando para um canal pelo qual tento contato há dois meses sem resposta.
Espero que a situação seja tratada com a atenção necessária, pois tenho interesse em continuar divulgando e vendendo os produtos da marca, mas preciso de condições e suporte para realizar esse trabalho.