Solicitação de ressarcimento de kit de energia solar não instalado
Não respondida
Araucária - PR
08/03/2026 às 19:10
ID: 242668073
Reclamação
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Arau Solar.
Em novembro de 2024, realizei a compra de um kit de energia solar no valor de R$ 24.000,00, com a expectativa de que a instalação fosse realizada dentro do prazo acordado. No entanto, até o presente momento o serviço não foi executado, apesar de diversas tentativas de contato e negociação com a empresa.
Durante esse período, procurei resolver a situação de forma amigável, buscando alternativas para chegar a um acordo. Em várias ocasiões flexibilizei as condições, inclusive abrindo mão de qualquer reajuste do valor pago, aceitando parcelamento para devolução e reduzindo exigências, com o único objetivo de solucionar o problema.
Além disso, diante de relatos e reclamações de outros clientes sobre serviços prestados pela empresa, perdi a confiança na realização da instalação. Por esse motivo, manifestei à empresa que não tenho mais interesse na instalação do kit, solicitando apenas o ressarcimento do valor pago.
Apesar de todas as tentativas de negociação e da minha disposição em facilitar um acordo, até o momento não houve solução nem devolução do valor de R$ 24.000,00.
Dessa forma, registro esta reclamação solicitando a devolução integral do valor pago, considerando que o serviço contratado não foi realizado e que todas as tentativas de resolução amigável foram frustradas.
Aguardo um posicionamento e a resolução definitiva desta situação o mais breve possível.
Atenciosamente.