Araújo Imobiliária

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João Pessoa - PB

02/04/2025 às 11:32

ID: 213410335

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Estou enfrentando sérios problemas com a Loft Imóveis, fiadora contratada para a locação de um imóvel junto à Araujo Imobiliária. Até o momento, a atitude da imobiliária e da Loft tem sido de desrepeito e falta de transparência, o que está gerando grande estresse e desconforto.

Após o término do meu contrato de aluguel com a Araujo Imobiliária, fui surpreendido por uma cobrança referente a reparos que não concordei.

Foi me apresentado um laudo de saída contraditório, que claramente não foi baseado na vistoria de entrada do imóvel. Além disso, os valores cobrados não condizem com a realidade.

Como entrei em desacordo a essas cobranças, a imobiliária acionou a Loft. Até esse momento, estava tranquilo, acreditando que a Loft agiria com bom senso e avaliaria a situação com seriedade e imparcialidade antes de tomar qualquer medida. No entanto, percebo que a Loft acata qualquer informação fornecida pela imobiliária sem questionamentos, sem exigir uma documentação necessária e sem cumprir as cláusulas contratuais estipuladas pela CredPago, que se tornou a Loft.

Já expliquei e mostrei diversas vezes a situação à Loft, mas ao invés vez de ser ouvido, fui bombardeado por cobranças incessantes, o que tem causado grande estresse. Sempre respondo, explicando que não existem débitos, e solicito documentos que comprovem a origem das cobranças. No entanto, não me enviam nada, apenas dizem para eu entrar em contato com a imobiliária.

A situação ficou clara do porque não me enviarem documentos. Quando solicitei documentos essenciais à Loft, como o contrato de locação e o termo de vistoria descritivo com fotos, que deveriam estar na plataforma da Loft, obrigação da imobiliária de inserir esses documentos conforme o item 3.7 do contrato, que serviriam como análise dessa situação.

No entanto, tive a confirmação por uma atendente via WhatsApp que a Loft não possui esses documentos, o que torna difícil acreditar que os serviços da Loft foram prestados. Afinal, como podem avaliar a necessidade de reparos se não possuem a vistoria de entrada na plataforma? E não sou eu que estou criando teoria, estou apenas falando o que está disposto no item 3.7 do contrato de vocês.

Mas apesar das falhas, a Loft tem persistido nas cobranças, chegando ao ponto de contatar meus familiares, meu pai, que tem o celular vinculado ao meu CPF. Mesmo ele se identificando como meu parente, a Loft continua contatando-o repetidamente e o cobrando, o que tem causado grande desconforto e constrangimento à minha família.

Reitero que não há débitos em atraso e que já expliquei toda a situação diversas vezes. No entanto, a Loft continua com a cobrança de valores inexistentes, sempre com informações contraditórias. A insistência e a perturbação são constantes, e, apesar de todos os esclarecimentos fornecidos, não há resolução para o problema.

Solicito que essa situação seja resolvida o mais breve possível, com a exclusão imediata das cobranças indevidas e a cessação das mensagens e ligações abusivas. Caso contrário, tomarei as seguintes medidas:

1.Denúncia formal ao Procon.
2.Ação judicial de indenização por danos morais.