Resolvido

As medidas não são fiéis

Arauto Jeans

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

As medidas não são fiéis. Por mais que eu tenha tirado minhas medidas, descobri que poderia ter comprado o tamanho até 2 vezes menor.

E na hora de enviarem etiqueta de troca, não avisam que é o consumidor que deve ser obrigado a imprimir.

Pela primeira vez, uma loja virtual não envia código válido para o Correios imprimir no adesivo, sem custos adicionais.

Isso me deu desgaste repetitivo. E vou ver se revendo a calça, porque ir ao correio pela 3a vez não posso!

Por esses dois problemas, não recomendo Arauto.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Arauto Jeans respondeu

    19/09/2024 às 09:39

    Olá!

    Agradecemos o seu feedback e pedimos desculpas pela experiência. Estamos trabalhando continuamente para tornar nossa tabela de medidas mais precisa e já realizamos atualizações recentes, incluindo as medidas reais das peças. Como sua peça o primeiro envio foi mediante transportadora, não conseguimos gerar um ******* pelos Correios, devido a isso a necessidade de impressão de etiqueta.

    Ficamos à disposição para realizar a troca por um tamanho adequado ou, se preferir, o reembolso. Nosso time de atendimento está sempre pronto para ajudar você em qualquer um de nossos canais.

    Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para o que precisar.

    Atenciosamente, Arauto Jeans

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Posso voltar, e dizer que a empresa Arauto Jeans tem conduta séria, apesar de precisarem acertar a tabela de medidas para cada número, e o consumidor não escolher mais o errado.Retornaram com informe de estorno por eu não ter conseguido postar a troca após várias tentativas.Resolveram de forma justa e cordial.Obrigada