As medidas não são fiéis
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/07/2024 às 22:24
ID: 194255175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAs medidas não são fiéis. Por mais que eu tenha tirado minhas medidas, descobri que poderia ter comprado o tamanho até 2 vezes menor.
E na hora de enviarem etiqueta de troca, não avisam que é o consumidor que deve ser obrigado a imprimir.
Pela primeira vez, uma loja virtual não envia código válido para o Correios imprimir no adesivo, sem custos adicionais.
Isso me deu desgaste repetitivo. E vou ver se revendo a calça, porque ir ao correio pela 3a vez não posso!
Por esses dois problemas, não recomendo Arauto.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 09:39
Olá!
Agradecemos o seu feedback e pedimos desculpas pela experiência. Estamos trabalhando continuamente para tornar nossa tabela de medidas mais precisa e já realizamos atualizações recentes, incluindo as medidas reais das peças. Como sua peça o primeiro envio foi mediante transportadora, não conseguimos gerar um ******* pelos Correios, devido a isso a necessidade de impressão de etiqueta.
Ficamos à disposição para realizar a troca por um tamanho adequado ou, se preferir, o reembolso. Nosso time de atendimento está sempre pronto para ajudar você em qualquer um de nossos canais.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente, Arauto Jeans
Consideração final do consumidor
21/09/2024 às 10:30
Posso voltar, e dizer que a empresa Arauto Jeans tem conduta séria, apesar de precisarem acertar a tabela de medidas para cada número, e o consumidor não escolher mais o errado.
Retornaram com informe de estorno por eu não ter conseguido postar a troca após várias tentativas.
Resolveram de forma justa e cordial.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10