Solicitação de Esclarecimentos e Contestação de Cobrança Indevida

Resolvido
Americana - SP
22/01/2025 às 18:09
ID: 207963473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 de setembro, desocupei o imóvel localizado na *******, apartamento *******, no empreendimento Terrazo Van Gogh. A primeira vistoria de saída não foi aprovada e, embora não concordando com os apontamentos, tomei as providências necessárias para regularizar todos os pontos indicados pela imobiliária. Na segunda vistoria, todos os itens foram aprovados, com exceção da pintura, mais uma vez.
Em conformidade com o meu laudo de vistoria de entrada, consta que todos os cômodos do imóvel apresentavam as paredes manchadas. Conforme estabelece o artigo 23 da Lei do Inquilinato:
Art. 23. O locatário é obrigado a:
III restituir o imóvel, finda a locação, no estado em que o recebeu, salvo as deteriorações decorrentes do seu uso normal.
Embora estivesse amparado por esse dispositivo legal, optei por não devolver o imóvel com as paredes manchadas, realizando a pintura de todos os cômodos, com tinta de qualidade superior àquela com que o imóvel foi entregue. Contudo, a pintura foi desaprovada pelo proprietário e pela imobiliária, com base apenas em uma opinião subjetiva.
Cabe destacar que, no momento da entrega do imóvel, tanto a imobiliária quanto o proprietário não demonstraram o zelo de me entregar o imóvel com a pintura em perfeito estado. As paredes estavam, na ocasião, visivelmente sujas. No entanto, ao final do contrato, exigem a entrega impecável da pintura, o que me parece contraditório e incoerente com o estado em que o imóvel foi inicialmente entregue.
Adicionalmente, foi-me enviado um orçamento, com o qual não concordo, sendo sua veracidade duvidosa e tendenciosa, considerando o contexto da situação.
A cobrança referente à pintura está sendo realizada de forma excessiva, incidindo sobre um item que não me é imputável. Além disso, além de me cobrarem por algo que não me cabe, a imobiliária me deve a quantia de R$ *******,80, conforme comprovante de pagamento constante no boleto, o que ainda não foi resolvido.
Envio em anexo todos os documentos que validam as informações aqui apresentadas.
Aguardo a devida comprovação por parte de vocês quanto à negativa de finalização do meu contrato, uma vez que a manutenção deste valor carece de fundamento, estando unicamente respaldada na opinião do proprietário.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 15:51
Prezada Senhora.
O assunto restou resolvido, de comum acordo, com o locatário que figura no contrato firmado.
Pelas tratativas efetuadas entendemos que não restou qualquer pendência.
Reafirmamos que esta administradora prima em solucionar as questões que eventualmente surgem nas relações locatícias, sempre com o fito de resolver de modo coerente e justo para as partes envolvidas.
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 10:59
Apenas resolveram a situação diante da ameaça de processá-los. Apenas com as tentativas de tratar amigavelmente não foram suficientes pra que a verdade aparecesse. Como não tinham como comprovar nada, apenas argumentos infundados, devolveram o valor pago e suspenderam as cobranças após 4 meses de muito desgaste da minha parte. Imobiliária sem nenhuma credibilidade e sem respeito pelo cliente. A gestora Rita conduziu a situação de forma totalmente ilegal, muito incompetente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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