Fujam da Arboreal
Em réplica
São Paulo - SP
16/11/2020 às 11:52
ID: 115091911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá meses comprei um aparador da Arboreal , que chegou inicialmente com a medida errada. Ficou prometido que em 30 dias(!!!!!!!) um nono aparador com as medidas corretas seria disponibilizado! Na véspera da entrega , mandaram fotos no novo aparador , que parecia ter sido feito com sobras de madeira...
Pediram mais 30 dias para executar um novo material , que devria ter sido entregue na sexta feira 13/11 e nada .... Empresa de última categoria !!!!
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Resposta da empresa
17/11/2020 às 12:12
Olá Rosemary, tudo bem? :)
Primeiramente, obrigada pelo feedback.
Mais uma vez, pedimos desculpa pela demora do retorno e pelos transtornos. Estamos com grande demanda e infelizmente deixamos passar a falta de comunicação com você.
Ontem (16/11/*******), fizemos contato com você, solucionando seu caso e estamos correndo internamente para te atender o mais breve possível.
Muito obrigada pela paciência e confiança em nossa empresa! Vamos fazer de tudo para entregar a peça de acordo com o seu sonho!! < 3
Att,
Equipe ArboREAL.
Réplica do consumidor
18/11/2020 às 11:51
Senhores,
comprei um aparador com pés em ferro e ontem recebi uma tabua para desmontar( Sozinha, imaginem o peso) a anterior que veio menor e remontar . Essa é a belíssima solução proposta? O profissional que trouxe a tabua nao veio munido de nenhuma ferramenta e disse desconhecer que esperava o aparador montado. Resumo da opera , eu que me vire para desmontar e remontar o aparador!!!!!!
Réplica da empresa
18/12/2020 às 15:41
Olá novamente Rose! :)
O pessoal que realizou a sua segunda entrega, foi um parceiro, ao qual fizemos contato verificar o que houve e para solucionar essa questão.
Att
Equipe ArboREAL!