PEDIDO NÃO ENTREGUE A MAIS DE 50 DIAS
Respondida
Santos - SP
03/08/2020 às 10:56
ID: 109675129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar minha imensa insatisfação com o atendimento e prazo de entrega que recebi da ArboReal.
Fixo o pedido 90 no dia 23/Junho, e até o momento nem sequer a foto da mesa me foi passada para aprovação.
Venho conversado semanalmente com a antedente sem que nenhuma posição me seja passada, apenas informando que o pedido será entregue na proxima semana, confesso que até com um certo desleixo.
Através desse canal, consigo ter alguma informação ou até mesmo um certo cuidado com o consumidor?
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Resposta da empresa
17/11/2020 às 12:00
Olá Aurelio, tudo bem? :)
Primeiramente, obrigada pelo feedback. Como você mesmo disse, o tempo todo nossa equipe estava acompanhando seu caso e te passando informações sobre a questão da produção da sua peça e entrega.
Infelizmente, devido a pandemia, fomos danificados, tendo falta de matéria prima, como várias outras empresas. Por isso, houve um atraso na produção da sua peça e não deixamos de te informar. Já solucionamos a questão e você já está com nosso produto! :) Agradecemos por sua paciência e confiança em nossa empresa. Mais um vez, desculpe pelo inconveniente.
Att,
Equipe ArboREAL.