Produto em garantia não entregue após 7 meses: cliente solicita devolução do dinheiro devido a descaso e não cumprimento de prazos.
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 11:22
ID: 248632169
PRODUTO EM GARANTIA NÃO ENTREGUE: A empresa retirou meu produto (MESA) no mês de ***** para correção de empenamento. Até hoje, após diversas solicitações pelo WhatsApp ainda não recebi minha mesa de volta. Estou todos os dias solicitando posicionamento de quando irão entregar minha mesa, mas sem sucesso. A cada momento é uma desculpa ou uma data que não é cumprida. Um total descaso com o cliente. |Estou com viagem marcada e não consigo mais receber o produto. Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:56
Olá, Priscila. Tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação diante do cenário mencionado.
No entanto, após uma verificação completa em nossa base de clientes, pedidos, assistências e garantias, não conseguimos localizar qualquer registro vinculado aos dados disponíveis nesta reclamação.
Ainda assim, buscamos contato pelos números disponibilizados no Reclame Aqui, tanto por ligação quanto via WhatsApp, porém sem sucesso até o momento.
Existe a possibilidade de a reclamação ter sido direcionada à empresa incorreta, já que não identificamos qualquer histórico relacionado ao caso descrito em nossos sistemas.
De toda forma, seguimos totalmente à disposição para esclarecer a situação e ajudar da melhor maneira possível. Caso deseje, você pode entrar em contato diretamente conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone (19) 98311-0834.
Se puder nos encaminhar informações como número do pedido, CPF da compra ou qualquer outro dado relacionado ao atendimento citado, faremos uma nova verificação imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe ArboREAL
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 10:46
OK
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10