Informações controvérsias e só visam dinheiro

Question

A cachorra da família deu entrada no hospital no dia 19/05, no primeiro momento foi bem atendida, todos acreditamos que ela estaria em boas mãos. Mas na terça-feira, iniciou-se o pesadelo, quando fomos visitá-la na parte da noite, foi nos dito que ela havia apresentado uma melhora, quando na verdade ela estava nitidamente pior, ao questionar o motivo dela estar tão ofegante foi nos dito que ela estava daquela forma devido a dores e era efeito da medicação que havia tomado. Vale ressaltar que a médica que a atendeu no primeiro momento, mal nos deu atenção durante as nossas perguntas, uma segunda doutora que nos atendeu, outro ponto é que havia uma outra funcionária na sala nitidamente tensa ao ouvir as respostas que nos eram dadas.
Quando questionei se haveria uma data que nossa cachorrinha tivesse alta, a doutora me informou que se o quadro dela permanecesse daquela forma, ela iria ter alta entre 1 e 2 dias.
Questionei sobre lesões, foi dito que estava com suspeita de fratura na escapula e que no dia seguinte passaria com o especialista. Na quarta de manhã, fomos chamados na clínica e recebemos a notícia de que ela havia falecido, quando questionamos os motivos, foi dito que foi devido a ter perdido muito sangue, ter tido fratura na escapula e pulmão. Sendo que, ao apresentarem os exames, eram exames de segunda e terça-feira, que na data dos resultados não nos foi passado da maneira como foi dita no anúncio do óbito.
Completamente sem preparo, não tem tato algum e o pior, não tem amor pelos animais. Pq se tivessem amor, desde o início agiriam com clareza, passariam as informações completas e da maneira correta.
Em momento algum nos negamos a pagar nada, nós só queríamos nossa cachorra bem, se viram que perdeu tanto sangue pq não sugeriram transfusão de sangue? Se tinham dúvidas nos exames, pq não os refizeram? Questionamos se o caso dela não era caso de UTI, e foi nos dito que não.
Vocês são podres, completamente podres!
Quando ela faleceu, pedimos para que nos deixassem levar na caixinha, o que foi negado, alegaram que a caixinha era de um parceiro deles. Nos oferecemos para comprar a caixinha, e negado novamente, sugerimos então apenas um empréstimo da caixinha, para que fôssemos até o cemitério e no retorno devolveríamos, e aí tivemos a terceira negativa. Por fim, para evitar maiores desgastes, tivemos que levá-la até o cemitério no colo apenas embrulhada em um pano.
Ao fim do dia, solicitei o prontuário, ao falar o nome da cachorra a atendente foi super grosseira, e disse que o mesmo seria entregue apenas em 7 dias úteis, quando eu questionei o motivo de tamanha demora, ela com grosseria me disse que as normas da empresa eram desta forma.
Fica aqui a minha indignação por esse lugar, que não é claro, omitem informações, passam informações erradas e não fazem de tudo pelo animal. Eles viram minha cachorra sofrendo, e tiveram a audácia de dizer que ela estava melhor do que quando entrou, sendo que nitidamente não estava. Vocês são podres!
Nos arrependemos profundamente de ter deixado nosso anjinho aos cuidados de vocês, nos arrependemos ainda mais de ter acreditado no que estava sendo dito sendo que nitidamente ela não estava bem, mas confiamos, porque vocês são profissionais formados, entendem mais que qualquer outra pessoa sobre os problemas, mas vocês omitiram, negligenciaram informações.
Por favor, quem tiver animal, não leve em hipótese alguma a este local, que é completamente despreparado, cheio de mentiras e omissões.
Eu espero que vocês fechem, que percam toda credibilidade que possuem, porque o que vocês fizeram foi desumano demais e ninguém merece passar por tudo que passamos.
Caso digam que é mentira, eu tenho imagens e vídeos aqui que provam a piora do animal, enquanto eles diziam que ela estava melhor.