O que aconteceu
No dia 02/10/2026, solicitei o resgate total dos valores investidos junto à Grão. De acordo com as informações e regulamento da própria instituição, o prazo estipulado para liquidação e crédito na conta é de até 10 dias úteis.
Considerando o calendário bancário (com o feriado do dia 12/10), o 10 dia útil encerrou-se formalmente ontem, 19/10/2026. Em contato prévio com o suporte nessa mesma data, fui informado de que o valor seria creditado hoje, 20/10/2026, sob a justificativa de trâmites burocráticos e prazos operacionais do sistema bancário.
Hoje entramos no 11 dia útil e o valor permanece indisponível, sem qualquer crédito na minha conta. O descumprimento do prazo fere o acordo de liquidação do fundo e me causa transtornos financeiros diretos, visto que havia compromissos assumidos com base na data-limite informada pela empresa.
Exijo a regularização imediata da operação, com a transferência do valor total resgatado e o envio do respectivo comprovante bancário de liquidação.