Atraso na entrega de telhas de aluzinco e falta de retorno da empresa
Não resolvido
Sapiranga - RS
25/02/2026 às 08:05
ID: 241612611
Em 12/01/26 adquiri telhas de aluzinco desta empresa, pelo valor de R$ 9.150,00, em 6 parcelas. O prazo de entrega, no pedido, era de 7 dias, mas disseram que a entrada seria em 20 dias. Decorrido o prazo, não recebi o material e sempre que entrou em contato com a empresa sou informado de que o "financeiro" vai me retornar, o que não ocorreu até o momento.
Enfim, fiquei sem o produto e sem resposta da empresa.
NÃO COMPRE NESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:34
Primeiramente queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecer por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Entendemos perfeitamente a sua frustração com o atraso na entrega e com a falta de retorno, e essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Já estamos verificando internamente o que ocorreu com o seu pedido para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução para você, seja com a regularização da entrega ou outra alternativa que atenda suas expectativas.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 14:09
Em que pese a resposta da empresa. até o momento ninguém entrou em contato comigo. Portanto, não vejo qualquer interesse da empresa em resolver o problema.
Réplica da empresa
09/03/2026 às 14:59
Boa tarde, verificamos que ouve um chargeback da compra diretamente com a operadora do cartão, caracterizando assim um cancelamento de compra. sendo assim entendemos que ouve um desacordo comercial.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 11:02
A empresa não é de confiança. Aconselho a não adquirir produtos com ela.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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