Atraso na Entrega do Pedido ***** e Falta de Resposta da Empresa
Resolvido
São Paulo - SP
11/12/2025 às 03:54
ID: 234400099
No dia 31.10.2025, efetuei o pedido ***** e o prazo de entrega eram 14 dias úteis. Após reiteradas reclamações no site da empresa, a mesma reconheceu que ocorreu um atraso e que a nova data de entrega da mercadoria seria 09.12.2025 e até hoje não chegou e a empresa parou de responder às minhas reclamações e nãoi repassa nenhuma posição
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:04
Bom dia! Tudo bem?
Conforme estavámos em contato com o sr. ***** que fez a compra diretamente com a vendedora Mariah, enviamos a mercadoria no prazo correto, mas a transportadora devido a alta demanda de fim de ano, acabou atrasando as entregas e o cliente preferiu fazer a retirada na filial da transportadora em Guarulhos-SP.
Sinto muito pelo atraso, e pedimos desculpas... infelizmente houve o atraso devido a essa alta demanda da transportadora. Estamos á disposição sempre para ajudar.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 18:42
No final, recebi a atenção devida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10