Atraso na entrega e produto devolvido para reparo - Fliperama NF *****
Não respondida
São Roque - SP
15/05/2026 às 17:24
ID: 248780177
Realizei a compra de um fliperama no dia *****, com prazo de entrega de *****, que já foi ultrapassado sem qualquer cumprimento por parte da empresa.
Desde o início, enfrentei dificuldades no atendimento, com demora excessiva para respostas e falta de retorno claro sobre o status do pedido.
Ao acompanhar o rastreamento, verifiquei que o produto chegou até a cidade de Sorocaba/SP, porém, no dia *****, o status foi atualizado para devolução para análise e reparo, indicando um problema durante o transporte. Até o momento, não fui comunicada oficialmente sobre o ocorrido, nem recebi qualquer posicionamento proativo da empresa.
Ressalto que o atraso e a falta de transparência estão impactando diretamente meu negócio, pois o produto será utilizado na inauguração do meu espaço, já com data definida.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, solicito uma solução imediata, com:
- Reenvio urgente de um novo produto em perfeitas condições
- Definição de um prazo real de entrega, com prioridade
Aguardo um retorno rápido e uma solução efetiva.
Pedido: NF *****