O que aconteceu
Em contato com a ENEL São Paulo desde maio/ 2026 para realizar a troca do relógio invertido, fui presencial na agência, e solicitaram no prazo de 10 dias úteis um técnico até o local para constatar o problemas.
No dia 01/09/2026 vieram e identificaram o problema, mas não fizeram a troca. Entrei em contato novamente e solicitaram um técnico novamente no prazo de 10 dias úteis no endereço e caso identificassem o erro poderia fazer a troca do relógio.
Hoje, 21/09/2026, o técnico compareceu e informou que não tem autorização para a troca do relógio, e não realizou.
Eu estou com duas contas em aberta, vencida 15/08 com valores alto 305,00 e 15/09 no valor de 415,00 devido a esse erro, risco de corte. Não resolvem nada.
Preciso de uma solução para esse problema.
Meu relógio está invertido desde quando foi feito a troca para o relógio digital, foi erro na ENEL e ele não consertam isso.
Protocolo: *****
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Fiz reclame aqui, e eles não respondem por lá.