Devolução realizada e sem reembolso - Pedido *****
Não respondida
Porto Murtinho - MS
16/03/2026 às 12:00
ID: 243387239
Título: Devolução realizada e até hoje sem reembolso Pedido *****
Realizei uma compra pelo aplicativo da Camicado no dia 28 de dezembro, no valor de R$ 181,81. O produto foi vendido/intermediado pela empresa Arcoe Intermediação.
O pedido n ***** foi entregue no dia 06 de janeiro, porém veio um produto errado.
Após entrar em contato com a empresa, fui orientado(a) a realizar a devolução do produto recebido. Segui todas as instruções e fiz a devolução conforme solicitado.
Entretanto, até o momento não recebi o reembolso do valor pago (R$ 181,81) e também não recebi o produto correto.
Já se passaram vários meses desde a devolução e continuo aguardando uma solução. Cumpri com minha parte realizando a devolução do item errado, porém a empresa não resolveu o problema.
Solicito uma solução imediata, que pode ser:
- Reembolso integral do valor pago (R$ 181,81), ou
- Envio do produto correto.
Caso o problema não seja resolvido, irei procurar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno e solução o mais rápido possível.