O que aconteceu
Péssima experiência.
Estou tentando fazer a conversão do meu fogão Suggar de GLP para gás encanado e, desde a semana passada, só tenho problemas.
Na primeira visita, fiquei o dia inteiro aguardando o técnico, que chegou sem a ferramenta necessária para realizar o serviço (rebitadeira). Resultado: perdi o dia e precisei reagendar.
Foi marcado novamente para esta quarta-feira. 09/09 Hoje fiquei mais uma vez o dia inteiro de plantão aguardando e, até quase 18h, ninguém apareceu. A justificativa foi atraso devido à chuva.
Entendo que imprevistos acontecem, mas o cliente não pode ser penalizado repetidamente pela falta de organização da assistência. Estou há mais de uma semana morando na casa sem poder utilizar o fogão, aguardando um serviço que deveria ter sido resolvido na primeira visita.
Falta de organização, compromisso e respeito pelo tempo do cliente. Espero que a empresa tome providências e resolva definitivamente o problema.