Lava e Seca com Vazamento e Ar Condicionado com Defeito Após Assistência Técnica, Empresa Não Resolve

Question

Precisei de assitência para uma lava e seca (vazamento) e um ar condicionado portátil (não estava resfriando). A lava e seca continuou vazando; chamei novamente para verificação dentro da garantia e o problema persistiu. Da primeira vez deixou a tampa superior aberta, sem parafusos; quando fecharam, colocaram parafusos danificados. Quanto ao ar condicionado (que não resfriava) disseram que fizeram a higienização (mas não voltou a resfriar como antes), deixaram uma fita elétrica para fora da saída de ar e ainda perderam a tampa de vedação da água; quando fiz o teste, vazou água por todo o quarto. Pedi que trouxessem a peça em questão e me trouxeram uma gambiarra feita de fita isolante. Não houve sequer um pedido de desculpas pela perda de uma peça importante do meu aparelho e estou há 1 mês esperando que me tragam uma original conforme prometido. Tenho há vários dias tentado contato com a empresa via Whatsapp e ligação telefônica, porém sem sucesso. Quero a devolução do valor pago e uma peça nova e original que perderam do meu ar condicionado.