Atraso na entrega do vestido e demora no reembolso
Não respondida
Volta Redonda - RJ
22/12/2025 às 14:25
ID: 235581307
Fiz a compra de um vestido, no valor de R$ 279,90, no dia 12/05/2025. O prazo informado para a entrega era de até o dia 23/05/2025. Ocorre que eu precisaria do vestido para um evento no dia 30/05/2025, como a data prevista para entrega era de uma semana antes do evento, eu confiei que chegaria dentro do prazo previsto. O vestido chegou no dia 08/07/2025. Como eu não iria precisar mais do vestido, entrei em contato com a loja, no mesmo dia, através de whatsapp, para realizar a devolução do produto, e me informaram que eu deveria entrar com contato via e-mail, solicitando os dados para eu fazer a devolução. E fiz exatamente o que me pediram, no mesmo dia, 08/07/2025, entrei em contato via e-mail, solicitando os dados para a devolução, ainda dentro do praz legal.
Porém, responderam o meu e-mail somente no dia 15/10/2025, e na resposta, informaram em querer resolver a situação e me propuseram que eu ficasse com o produto e eles iriam me reembolsar 50% do valor que eu havia pago. Pra que o caso fosse solucionado, no mesmo dia respondi o e-mail dizendo que eu aceitaria essa proposta, se o reembolso fosse mediante a pix, assim, retornaram o contato via e-mail no dia seguinte, dia 16/10/2025, solicitando que eu enviasse minha chave pix para que fizessem o reembolso, e assim eu fiz de imediato. Acontece que até a presente data nenhum reembolso foi feito, já enviei outros vários e-mails, mas nunca mais responderam.