Dificuldade de Devolução e Comunicação com Elegancce após compra de vestido via dropshipping
Não resolvido
Nova Odessa - SP
24/09/2025 às 19:25
ID: 227746593
Comprei um vestido no site Elegancce, onde não e avisado que o mesmo é um dropshipping , o vestido demoro mas chegou. Ao provar ele não serviu, ficou apertado e curto, quero devolve-lo. Segui a orientação do site, enviei um whatsapp para a loja, qual a mensagem nunca chegou e enviei um email para o sac, qual também não foi respondido. Não é possível se comunicar com a empresa. Quero a postagem do produto e meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/10/2025 às 22:24
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em contatar nosso atendimento. Lamentamos profundamente que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Nosso time de atendimento foi acionado e entrará em contato com você com a máxima urgência para verificar seu pedido e garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível, incluindo a orientação para devolução do produto.
Atenciosamente,
Equipe Elegancce
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 14:52
Não entraram em contato comigo para poder devolver. Péssima empresa e serviço.
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 19:48
Péssimo atendimento, me ofereceram devolver apenas 50% do valor e eu ficar com o produto, ao recusar nunca mais responderam. Só consegui resolver meu problema com a empresa do cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0