Falta de suporte da loja e acordo não cumprido.
Não resolvido
Ipatinga - MG
02/12/2025 às 08:46
ID: 233433987
Solicitei a devolução do produto e o reembolso. Em vez de seguir o procedimento normal, a loja me ofereceu um reembolso parcial de 50%, sem que eu precisasse devolver o item. Aceitei a proposta no mesmo dia que eles me fizeram (06/11) e enviei minha chave PIX conforme solicitado. Desde então, a loja não realizou o pagamento, não responde meus e-mails, o WhatsApp informado não existe mais e o Instagram não responde. Ou seja, fiquei sem o reembolso sem retorno e sem suporte.
A proposta veio da própria loja e não foi cumprida, acho justo a gente rever isso e considerar o reembolso integral, já que eu fiz minha parte e fiquei totalmente sem resposta.
Só quero resolver isso de forma clara e rápida.
Aguardo retorno!
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Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 09:46
A loja simplesmente sumiu do mapa, me deixando em prejuízo financeiro.
Não responde mensagens no WhatsApp (nenhum número), não responde no Instagram (nenhuma conta), o site saiu do ar e também não há retorno por e-mail.
Total falta de responsabilidade com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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