Loja não envia produto, não responde e não estorna valor pago
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
17/10/2025 às 19:16
ID: 229629435
Efetuei uma compra no pix em 28/09.
A loja não envia o produto, não me responderam pelo WhatsApp uma única vez e nunca mais! não dá satisfação.
Já enviei e-mail para o sac da empresa solicitando meu dinheiro de volta mas ninguém responde.
Serei madrinha agora 25/10, comprei outro produto em outro loja, já recebi.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 21:48
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno até o momento. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, especialmente considerando a importância da ocasião.
Nosso time de atendimento já foi acionado e entrará em contato com você com a máxima urgência para verificar o caso da compra realizada em 28/09 e realizar o reembolso do valor pago o quanto antes.
Lamentamos por toda a experiência negativa e reforçamos nosso compromisso em resolver o seu caso da melhor forma possível, prezando pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Elegancce
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 11:40
Entraram em contato mas até o presente momento não recebi meu dinheiro de volta!
Aguardo!