Loja online não cumpre reembolso parcial acordado e ignora cliente
Não resolvido
Ipatinga - MG
08/12/2025 às 11:55
ID: 234058665
Pelo visto, a loja saiu do ar e deixou todos os clientes sem resposta. Estou tentando resolver algo simples e nada acontece.
Solicitei a devolução do produto e o reembolso. Em vez de seguir o procedimento normal, a própria loja me ofereceu um reembolso parcial de 50%, sem que eu precisasse devolver o item. Aceitei imediatamente no mesmo dia (06/11) e enviei minha chave PIX conforme solicitado. Desde então, não recebi o pagamento, não obtive nenhum retorno por e-mail, o WhatsApp informado não existe mais e o Instagram não responde. Fiquei sem reembolso, sem suporte e sem qualquer satisfação.
Quero resolver isso de forma clara, correta e rápida.
Aguardo retorno.
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Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 09:47
A loja simplesmente sumiu do mapa, me deixando em prejuízo financeiro.
Não responde mensagens no WhatsApp (nenhum número), não responde no Instagram (nenhuma conta), o site saiu do ar e também não há retorno por e-mail.
Total falta de responsabilidade com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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