O que aconteceu
Meu filho realizou a copra de 3 ingressos no dia 05/01/2026 e 1 pipoca longa, ficando no valor de R$ 85,00 sendo R$ 60,00 dos ingressos e R$ 25,00 da pipoca, para a sessão das 14:10 no dia 07/01/2026 na sala 2 sendo as poltronas J17, J18 e J19 para o filme AVATAR FOGO E CINZA(dublado), código de identificação *****, Pago no PIX por *****, CPF: *****.
Que no dia da sessão estando na porta do cinema minha irmã *****, passou mal e veio a desmaiar, onde teve ajuda de uma das funcionárias do ARCOPLEX, trazendo água e chamando o bombeiro, que demorou para chegar e minha mãe que estava junto ligou para meu Pai que veio imediatamente e pegou minha irmã e levou para o Hospital Pequeno Anjo.
Diante do ocorrido não assistimos o filme e nem consumimos a pipoca, dessa forma entrei no site do ARCOPLEX onde tinha a opção de "FALE CONOSCO" e enviei 3 mensagens pedindo o estorno dos valores por não ter usado o serviço, onde que até a presente data não tive algum retorno, também tentado realizar ligações pelo telefone que consta no site, sem obter sucesso.
Contudo aguardo providencias e o estorno dos valores assim que a empresa for acionada.