Resolvido

Arcus: Promessas não cumpridas, falta de suporte e resultados abaixo do esperado

ARCUS GROUP

cidade: Betim

O que aconteceu

Mediante a várias reclações já publicadas aqui venho reforçar a [Editado pelo Reclame Aqui] que é a empresa Arcus. Fiz a besteira de firmar um contrato com essa empresa, que na hora de fechar o contrato de promete mundos e fundos, que você terá ao menos uma venda por dia, mostram resultados excepcionais, mas que não condizem com a postura da empresa. Pela apresentação você acha que se trata de uma empresa idônea, que realmente sabe o que está fazendo, parecem ser profissionais, mas depois do contrato assinado começa a sua dor de cabeça. Escutei do vendedor que a empresa conhece sobre e-commerce, que são expert no assunto, que qualquer empresa amadora entrega o resultado de uma venda por dia, que o que você investir em trafego pago você terá o retorno, uma balela, na verdade vivem dessa [Editado pelo Reclame Aqui], não são, nem de longe uma empresa séria, idônea. Não respondem no grupo, te deixam sem resposta para suas perguntas, dizem que estarão buscando informações, mas essa informações nunca chegam. O que estou dizendo aqui é apenas mais um desabafo idêntico aos outros que já existe no reclame aqui, e não venham me dizer que suas relações são pautas na transparência e na veracidade dos fatos porque não é.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ARCUS GROUP respondeu

    27/02/2026 às 10:14

    Olá, Fabrício, tudo bem?

    Recebemos sua manifestação e lamentamos que a sua percepção sobre a nossa parceria tenha sido negativa. Fazemos questão de analisar os pontos levantados por você sobre o atendimento e as expectativas alinhadas no início do projeto.

    Nossa equipe de relacionamento está revisando todo o seu histórico e o contato realizado em seu grupo de suporte para lhe prestar um esclarecimento final e garantir que não reste nenhuma pendência.

    Entraremos em contato com você em breve para concluir este atendimento de forma transparente.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Grupo Arcus

  2. ARCUS GROUP respondeu

    27/02/2026 às 15:47

    Olá, Fabrício!

    Agradeço o tempo dedicado à nossa conversa. Para nós, é fundamental que qualquer encerramento de ciclo ocorra com clareza e respeito mútuo.

    Ficamos satisfeitos em saber que as dúvidas sobre o planejamento estratégico e a execução das campanhas foram sanadas. Durante o tempo em que estivemos à frente do projeto, nosso time se empenhou em construir uma estrutura sólida de e-commerce, aplicando nossa metodologia de pilares estratégicos para preparar sua loja para o mercado.

    Reforçamos nosso compromisso com o seu sucesso, mantendo o suporte para as pendências técnicas remanescentes, garantindo que a transição ocorra de forma fluida e que sua operação não seja prejudicada.

    Valorizamos sua abertura para o diálogo e seguimos à disposição para o que for necessário nesta etapa final. Desejamos muito sucesso em seus próximos passos com a sua marca.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Grupo Arcus

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O responsável por conduzir as tratativas foi muito solicito e fez questão de entender todo o processo que levou a minha insatisfação e se colocou a disposição para sanar os percalços que foram prometidos e nao foram disponibilizados.

  4. Resposta final da empresa

    03/03/2026 às 10:33

    Olá, Fabrício!

    Gostaria de agradecer imensamente pela sua avaliação positiva e pela nota atribuída. Para nós da Arcus, mais importante do que qualquer contrato, é a transparência e a satisfação de quem confia no nosso trabalho.

    Fico feliz que tenhamos conseguido alinhar as expectativas e que você tenha percebido nossa prontidão em ajudar. Seguimos finalizando as pendências técnicas conforme combinamos para que sua operação continue rodando da melhor forma possível.

    Desejo muito sucesso a você e conte conosco se precisar de algo no futuro.

    Um grande abraço!