O que aconteceu
Comprei um apartamento do empreendimento Residencial Sancy, no Setor Noroeste, em Brasília, da Area Realty Empreendimentos Imobiliário, no dia 07 de agosto de *******. As chaves do apartamento foram entregues no final do dia 26 de setembro de *******, uma sexta-feira. No domingo subsequente (dia 28/09) , na minha primeira visita ao apartamento após a entrega das chaves, constatei que o vidro da parede de um dos quartos (que faz parte da fachada do prédio) estava trincado. Informei no mesmo dia à empresa e solicitei o reparo, no dia 28/09/*******.
Ocorre que até hoje, passado 4 meses após a primeira solicitação, ainda não foi feito o reparo, apesar de inúmeras reiterações. O vidro continua trincado e percebo que o tamanho da trinca está aumentando a cada dia que passa.
Aguardei todo esse tempo pensando estar tratando com uma empresa séria e responsável com o consumidor e com a qualidade dos produtos que vende. A inércia da empresa em reparar o vidro da fachada trincado, durante todo esse tempo, demonstra uma grande desprezo e falta de consideração com o cliente no pós-venda.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AREA REALTY respondeu
29/01/2015 às 15:02
Prezado Sérgio,
O vidro de sua unidade já está em produção. Estamos apenas aguardando que ele seja entregue pela vidraçaria para agendar a troca.
Assim que tivermos uma data entro em contato com o senhor.
Atenciosamente,
Gerencia de Relacionamento
Consumidor respondeu
29/01/2015 às 15:39
Há quatro meses que a empresa informa que o vidro "está em produção". Vamos ver quantos meses mais terei que aguardar para finalizar essa produção, se é que algum dia ainda vai ser feita, pois passado 4 meses realmente não dá para acreditar muito. Vamos ver.