Autuação indevida por falha no sistema do estacionamento rotativo DigiPare

No dia 20/07/2026, estacionei meu veículo na Av. Koeller, em Petrópolis/RJ, em uma vaga de estacionamento rotativo operada pela DigiPare/Areatec.

Fui até um ponto de venda para efetuar o pagamento da tarifa. Havia uma fila devido ao grande movimento e, quando chegou minha vez, a máquina apresentou problemas. Após alguns minutos, um atendente passou a receber os pagamentos normalmente e realizei o pagamento no valor de R$ 5,85, utilizando cartão de débito.

O lançamento consta no meu extrato bancário como:

Areatec Tecnologia Documento 0006227 R$ 5,85.

Ao retornar ao veículo encontrei um aviso para regularização. Como eu já havia efetuado o pagamento da tarifa, entendi que a situação estava resolvida.

Para minha surpresa, recebi posteriormente a autuação L30665218, por "Estacionar em desacordo com a regulamentação estacionamento rotativo", no valor de R$ 195,23.

Entendo que houve alguma falha no sistema da DigiPare/Areatec, seja no registro da placa ou na vinculação do pagamento efetuado.

Solicito que a empresa localize a transação realizada em 20/07/2026, por volta das 16h50, identifique o pagamento de R$ 5,85 e forneça uma declaração ou comprovante da operação, além de esclarecer por que o pagamento não foi reconhecido pelo sistema.

Não considero justo ser penalizado por uma falha operacional quando cumpri minha obrigação e efetuei o pagamento ao operador oficial do estacionamento rotativo.

Aguardo uma solução urgente, pois preciso apresentar minha defesa administrativa dentro do prazo legal.