Fui multado mesmo tendo pago o estacionamento rotativo em São Bernardo do Campo

Meu veículo foi autuado por estacionar em desacordo com a

regulamentação - estacionamento rotativo no município de São Bernardo do Campo, às 14:34, mas já

havia sido realizado o pagamento do estacionamento rotativo de acordo com as

informações via QRcode da placa pública referente ao pagamento Zona Azul via

pix (conforme demonstrativo de pagamento anexado) às 14:20:23,

no valor de 2,70 referente à 1hora de estacionamento para Areatec Tecnologia e

Serviço, de acordo com as informações provenientes da leitura do QRcode,

configurando assim, o devido pagamento do estacionamento rotativo. Após receber a infração solicitei o recurso da multa junto à Prefeitura do Município de São Bernardo do Campo e a mesma foi indeferida, porque, apesar de haver realizado o pagamento e comprovado, o mesmo não foi efetivado (não sei exatamente onde).

Assim, minha resposta foi a seguinte:

"ORIENTAMOS O RECORRENTE A COMPRARECER NA EMPRESA ESTAPAR RESPONSÁVEL PELO

ESTACIONAMENTO ZONA AZUL DESTA MUNICIPALIDADE E SOLICITAR TAIS COMPROVANTES PARA POSSÍVEL ANÁSILISE DA SITUAÇÃO FÁTICA EM QUESTÃO.

COM POSSE DE TAIS COMPROVANTES, FAVOR IMPETRAR NOVO RECURSO DENTRO DOS PRAZOS LEGAIS,

ASSIM QUE ACUSAR O RECEBIMENTO DA NOTIFICAÇÃO DE PENALIDADE (MULTA/BOLETO)

ALEGAÇOES NÃO COMPROVADAS PELO RECORRENTE, ESTA JUNTA NÃO ACATA O RECURSO DO

RECORRENTE."

Entrei no site da ESTAPAR para seguir com a orientação, mas o acesso ao SAC não me permite escrever e me encaminha para uma série de artigos, no atendimento via Chat, não há nenhuma opção disponível para eu seguir com o atendimento. Para acessar a ouvidoria preciso de um protocolo anterior de reclamação, ou seja, paguei por um serviço de acordo com as orientações públicas disponíveis, não obtive o serviço desejado e fui prejudicada com o recebimento de uma multa e pontuação em meu nome.