Bolsa de couro descascando sem suporte para reparo

A empresa é conhecida por vender produtos de couro. Compro uma bolsa de couro e a mesma depois de algum tempo guardada começa a descascar, entro em contato com a mesma para me informar se eles tem o serviço de reparo feito pela marca m, mas fui informada que não disponibiliza esse tipo de serviço. Assim o cliente que compra desta marca que fala que é couro e que o produto descasca não faz reparo mesmo o cliente pagando. Então o cliente fique sabendo que se comprar é o produto descascar eles não te dará nenhum suporte e o seu dinheiro vai para o [Editado pelo Reclame Aqui].