Aredda Loja da Fabrica

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Feira de Santana - BA

16/06/2024 às 20:55

ID: 190936223

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No dia 11/05/24, me dirigi a unidade de Ipirá/BA e adquiri 5 produtos.

Dentre eles, uma sandália de salto, que estava exposta no setor de promoção da loja.

O referido par de sandálias descosturou as palmilhas no primeiro uso.

No dia 25/05/24, retornei à loja de posse do produto, relatei o ocorrido e solicitei o reparo ou a substituição.

Contudo, as vendedoras se recusaram a receber o produto, alegando a ausência da NF do mesmo.

Informei-as da data da compra e solicitei que consultassem o meu cadastro no sistema. Mas elas se recusaram sob a estaparfudia alegação de sigilo legal (LGPD). Ora, proteger os dados do próprio consumidor?

Então, apresentei o comprovante do cartão de crédito, mais uma vez, sem sucesso.

Por fim, me informaram que, no máximo, poderiam "colar" na própria loja.

Me recusei a aceitar a oferta, tendo em vista que o produto era costurado.

Em 29/05/24, enviei e-mail para contato de atendimento da fábrica alegando a situação, mas nunca obtive retorno.

Fiquei indignada com o descaso com que fui tratada e com o prejuízo experimentado.