Produto errado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2021 às 22:24
ID: 120584015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois óculos. No meu pedido foi feito o óculos HEXAGONAL MARROM, me enviaram o óculos de sol AVIADOR MARROM e a caixa do óculos um pouco arranhada e com manchas. Gostaria que resolvessem meu problema. Pois já enviei email explicando o ocorrido e não fui atendida ainda. Comprei o óculos pra uma viagem e é capaz de não chegar o produto solicitado a tempo
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Resposta da empresa
06/03/2021 às 00:09
Olá Luany, tudo bem ?
Verificamos em nosso sistema, seu ******* foi errado , infelizmente!!
Pedimos desculpa pelo transtorno ocorrido, mas em momento algum foi nos passado um e-mail referente ao seu pedido ******* , e nem nos passado uma mensagem via WhatsApp para passar o ocorrido. Pedimos que entre em contato conosco via E-mail como solicitado em nossa política de devolução.
Esperamos ter solucionado o seu problema e estamos aqui para te ajudar *******% na resolução do seu problema.
Consideração final do consumidor
25/03/2021 às 14:38
Fiz a reclamação, no mesmo dia me responderam, super atenciosos. Resolveram o problema bem rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10