Resolvido

Produto errado

Arello Shop

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a compra de dois óculos. No meu pedido foi feito o óculos HEXAGONAL MARROM, me enviaram o óculos de sol AVIADOR MARROM e a caixa do óculos um pouco arranhada e com manchas. Gostaria que resolvessem meu problema. Pois já enviei email explicando o ocorrido e não fui atendida ainda. Comprei o óculos pra uma viagem e é capaz de não chegar o produto solicitado a tempo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Arello Shop respondeu

    06/03/2021 às 00:09

    Olá Luany, tudo bem ?

    Verificamos em nosso sistema, seu ******* foi errado , infelizmente!!

    Pedimos desculpa pelo transtorno ocorrido, mas em momento algum foi nos passado um e-mail referente ao seu pedido ******* , e nem nos passado uma mensagem via WhatsApp para passar o ocorrido. Pedimos que entre em contato conosco via E-mail como solicitado em nossa política de devolução.

    Esperamos ter solucionado o seu problema e estamos aqui para te ajudar *******% na resolução do seu problema.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fiz a reclamação, no mesmo dia me responderam, super atenciosos. Resolveram o problema bem rápido.