Academia Arena Fitness não cumpre o prometido sobre aceitação do Gympass

Sou de Tianguá (CE) e era cliente da academia SkyFIT, que foi recentemente adquirida pela Arena Fitness. Sempre gostei muito do ambiente e do atendimento dos funcionários.

Recentemente, a empresa onde trabalho passou a oferecer o benefício Gympass (Wellhub). Eu ainda estava em dúvida se assinaria o plano, até ver um vídeo publicado no perfil oficial da Arena Fitness Tianguá no Instagram informando que o TotalPass já estava funcionando na unidade e que o Gympass (Wellhub) estaria disponível em breve, faltando apenas ajustes finais.

Com base nessa informação divulgada pela própria academia, decidi assinar o plano anual do Gympass (Wellhub).

No entanto, ao chegar hoje na academia, fui informado pela recepção que a unidade não irá mais aceitar Gympass (Wellhub), apenas TotalPass.

Gostaria de saber se essa informação procede e como a empresa pretende resolver essa situação, considerando que a decisão de contratar o plano foi tomada com base em uma divulgação feita no perfil oficial da academia.