Cliente alega não recebimento de prêmio de aposta e dificuldade de contato com o suporte.

Eu fiz essa aposta aí de r$ 50 e voltou r$ 1000 eu ganhei entrei em contato suporte não retorna não atende e não pagaram e até agora nenhuma justificação gostaria de pedir por favor alguém sabe como resolver isso