Carro com vícios e peças quebradas: falta de revisão e promessas não cumpridas pela loja.
Não resolvido
Santa Isabel - SP
03/11/2025 às 19:30
ID: 230945939
No dia 25 de setembro comprei um carro na loja Verita com o vendedor Rodrigo, o carro veio com vários vícios, inclusive com um muito perigoso sendo ele as barras das rodas com calços com parafusos que estavam fazendo um barulho muito estranho. Levei ao mecânico e ele disse que essas barras calçadas eram altamente perigosas. O carro veio com várias peças quebradas e coladas que simplesmente soltam na mão quando vc pega, quando eu comprei, as travas do carro estão quebradas e o vendedor disse que era só configuração, prometeram trocar e não trocaram até agora, só estão me enrolando e disseram que tinha sido feito uma revisão pelo mecânico e trocado óleos sendo que não era verdade.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 12:22
Olá, boa tarde!
Maria, esclarecemos que o Arena Motors é um shopping de automóveis, responsável apenas pela locação de espaços comerciais (boxes) para lojistas independentes. Ou seja, o Arena não vende veículos, não intermedia negociações e não se responsabiliza pelas vendas realizadas pelas lojas que atuam em nossas unidades.
A loja Veritá Veículos, a qual possui CNPJ próprio e atua de forma autônoma, sendo inteiramente responsável por suas operações e obrigações.
Em relação à sua reclamação, informamos que já a encaminhamos à referida loja para as devidas providências para resolver da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 13:31
Ok estou aguardando.
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 21:48
O shopping arena motor, diz que não tem nem uma responsabilidade sobre a loja verita,que esta no seu espaço. Mas aluga para empresa que não é confiável, nem CNPJ tem no ministério público . Não deram nem um tipo de satisfação , o carro tem vários problemas, várias peças quebradas e foram coladas. Está empresa Verita é um [Editado pelo Reclame Aqui] , cuidado..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/05/2026 às 11:05
Olá, Maria!
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que a situação não tenha sido resolvida junto à loja responsável.
Ressaltamos que nós, do Arena Motors, atuamos apenas como locadores do espaço onde a loja estava instalada, não participando das negociações realizadas entre a empresa e seus clientes. Não compactuamos com esse tipo de conduta e informamos que a loja citada não faz mais parte do nosso shopping.
Pedimos, por gentileza, que sua reclamação seja direcionada diretamente à Veritá, responsável pela negociação mencionada. Esperamos que você consiga uma solução satisfatória o mais breve possível.
Permanecemos à disposição!