Não resolvido

Carro com vícios e peças quebradas: falta de revisão e promessas não cumpridas pela loja.

Arena Motors

cidade: Santa Isabel

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O que aconteceu

No dia 25 de setembro comprei um carro na loja Verita com o vendedor Rodrigo, o carro veio com vários vícios, inclusive com um muito perigoso sendo ele as barras das rodas com calços com parafusos que estavam fazendo um barulho muito estranho. Levei ao mecânico e ele disse que essas barras calçadas eram altamente perigosas. O carro veio com várias peças quebradas e coladas que simplesmente soltam na mão quando vc pega, quando eu comprei, as travas do carro estão quebradas e o vendedor disse que era só configuração, prometeram trocar e não trocaram até agora, só estão me enrolando e disseram que tinha sido feito uma revisão pelo mecânico e trocado óleos sendo que não era verdade.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Arena Motors respondeu

    04/11/2025 às 12:22

    Olá, boa tarde!

    Maria, esclarecemos que o Arena Motors é um shopping de automóveis, responsável apenas pela locação de espaços comerciais (boxes) para lojistas independentes. Ou seja, o Arena não vende veículos, não intermedia negociações e não se responsabiliza pelas vendas realizadas pelas lojas que atuam em nossas unidades.

    A loja Veritá Veículos, a qual possui CNPJ próprio e atua de forma autônoma, sendo inteiramente responsável por suas operações e obrigações.

    Em relação à sua reclamação, informamos que já a encaminhamos à referida loja para as devidas providências para resolver da melhor forma possível.

  2. Consumidor respondeu

    04/11/2025 às 13:31

    Ok estou aguardando.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O shopping arena motor, diz que não tem nem uma responsabilidade sobre a loja verita,que esta no seu espaço. Mas aluga para empresa que não é confiável, nem CNPJ tem no ministério público . Não deram nem um tipo de satisfação , o carro tem vários problemas, várias peças quebradas e foram coladas. Está empresa Verita é um [Editado pelo Reclame Aqui] , cuidado..

  4. Resposta final da empresa

    07/05/2026 às 11:05

    Olá, Maria!

    Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que a situação não tenha sido resolvida junto à loja responsável.

    Ressaltamos que nós, do Arena Motors, atuamos apenas como locadores do espaço onde a loja estava instalada, não participando das negociações realizadas entre a empresa e seus clientes. Não compactuamos com esse tipo de conduta e informamos que a loja citada não faz mais parte do nosso shopping.

    Pedimos, por gentileza, que sua reclamação seja direcionada diretamente à Veritá, responsável pela negociação mencionada. Esperamos que você consiga uma solução satisfatória o mais breve possível.

    Permanecemos à disposição!

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