Veículo entregue com avarias, sujo e com pneus vazios; mau atendimento e recusa de responsabilidade da transportadora Arena.
Não respondida
Salvador - BA
05/03/2026 às 09:57
ID: 242385335
Contratei a empresa Arena para transportar meu veículo da cidade de Feira de Santana para a cidade de Ipumirim em SC. Antes de fazer o envio fiz um check-up geral no veículo, inclusive paguei a uma empresa para fazer uma limpeza interna e externa. A entrega foi pontual, na realidade chegou até antes do prazo. No entanto, meu carro chegou com o radiador furado. Eu viajei com o carro cerca de 120 kms para entregá-lo no pátio indicado pela empresa Arena e durante o trajeto o carro não apresentou nenhum problema, o que fatalmente teria acontecido caso o radiador estivesse com problema. Além do mais, meu carro chegou totalmente sujo internamente, inclusive sujo de graxa nas portas e até no teto, tornando em vão o preço que eu paguei para realizar a limpeza. Os quatro pneus chegaram vazios, o que me causa estranheza, pois eu coloquei quatro pneus novos antes de enviar o carro. Ainda não solicitei da pessoa que foi retirar o carro a verificação dos pneus (se são realmente os que saíram daqui). Troquei a placa para a Mercosul dois dias antes de enviar o veículo. Pois bem, a placa dianteira chegou toda danificada( pelo menos por isso a empresa se responsabilizou). Se não bastasse isso, o preposto da empresa Arena, um tal de Remi, na cidade de Irani, local para onde o carro foi enviado,(a empresa diz que é um pátio, no entanto, o carro fica exposto na rua) foi muito mal educado com a pessoa que foi retirar o veículo no destino final, chegando ao ponto de jogar a chave do veículo no rosto da pessoa que foi retirar o veículo. Entrei em contato com a empresa para relatar os fatos e, na pessoa da senhora Heloísa, fui informado que, como a pessoa assinou (inocentemente) o check listen, a empresa se exime de qualquer responsabilidade, exceto, como disse anteriormente, com a placa do veículo. Inclusive a empresa me intimou a retirar o carro HOJE sob pena de sofrer alguma sanção. Ficam os meus sentimentos pela insensibilidade da empresa. É o capitalismo em ação: recebeu o dinheiro, nada mais importa. Então, pensem bem quando forem transportar veículo. A empresa transportadora faz diferença