Atraso na entrega de caminhonetes e falta de previsão, mesmo após pagamento
Resolvido
Itatiaia - RJ
10/11/2025 às 09:13
ID: 231460419
Fiz a contratação para transportes de 4 caminhotes de Caieiras SP para Jaciara MT, foram coletadas dia 28/10 e com prazo de 10 dias para entrega, porem ate hoje 10/11/25 eles nao ocnseguem sequer passar uma data entrega.
Pior que ja fizxmoes o pagamento e atende sem preparo nenhum leva tudo para lado pessoal.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 15:25
boa tarde Sr. Gilvan, agradecemos seu contato e o relato da sua experiencia ruim. Verificamos no sistema e sua carga realmente teve um atraso por conta do estrago na carreta. As informações foram repassadas, incluindo audios e localização do motorista confirmando o problema na embreagem. Tentamos ser o mais transparente possivel, porem adversidades e imprevistos acontecem. A sua carga chegou dia 13/11 ao final do dia.
Com relação ao atendimento, a funcionaria em questão já foi desligada pois tal reclamação já era recorrente.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso da entrega e esperamos que a justificativa tenha lhe dado algum alento.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 11:02
MUITO BURROCRATICO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4