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Pompéu - MG

19/07/2023 às 14:48

ID: 168528077

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiro gostaria de deixar aqui a minha reclamação sobre essa empresa, pois quando procurei alguma reclamação estavam todas antigas. Então hoje quero deixar para que sirva de dica para quem for procurar algo a respeito.
Contratei a transauto para trazer meu carro de Uberlândia - MG a Curitiba - PR.
Como todo mundo que contrata esse tipo de empresa eu deixei algumas caixas no carro e quando peguei o carro no destino final as caixas estavam todas violadas e a minha TV DE 39 polegadas foi levada, a chave do meu carro estava quebrada e o carro estava nos piores estado. Imediatamente entrei em contato com a empresa e tentei a melhor solução, eles fazem você assinar um contrato insentando de suas obrigações desses objetos, porém essa declaração não tem valia nenhum. Então deixo aqui meu relato dessa empresa, não indico e se contratarem, saiba que alguma coisa do seu carro não vai chegar, basta verificar outros relatos de [Editado pelo Reclame Aqui] de macaco, pneu, step e afins. Eles [Editado pelo Reclame Aqui] alguma coisa sempre!

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Resposta da empresa

21/07/2023 às 10:41

Prezados Clientes,

A ARENA TRANSPORTE DE VEÍCULOS trabalha de forma transparente.

Antes da contratação procuramos esclarecer todas as dúvidas referente ao transporte, e também orientamos sobre os riscos eminentes ao enviar de pertences no interior do carro.

Nossa apólice de seguros oferece cobertura, em caso de sinistro de qualquer natureza, apenas para o seu automóvel, que é o objetivo único da contratação do serviço.

Alguns de nossos clientes despacham, por sua conta e risco, pertences pessoais como livros, roupas, e outros, desde que não sejam objetos eletrônicos ou itens de alto valor agregado, pois estes últimos têm seu envio terminantemente proibidos.

No entanto, ressaltamos que esta decisão é do proprietário do veículo, ciente de que não haverá cobertura para tais itens, nem tampouco para danos provocados por tais pertences ao interior do veículo, por movimentação durante o transporte, enviamos um termo de responsabilidade que deverá ser assinado.

Em nenhum momento realizamos a conferencia dos itens excedentes.

Referente a chave, a capa estava desencaixada e o reparo foi realizado no ato da entrega.

Atenciosamente,

Equipe Arena Transportes