Reclamação em réplica

Em réplica

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Fazenda Rio Grande - PR

18/12/2021 às 05:40

ID: 135074335

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Não recomendo essa empresa mandei meu carro pra Manaus com algumas coisas dentro [Editado pelo Reclame Aqui] quase tudo,caixas lacradas foram abertas meu carro foi revirado, péssima empresa não tem zelo e não cuida do patrimônio dos outros deveria ter vergonha de prestar esse serviço de transporte além disso não é nenhum pouco barato, não transporte seus carros nessa empresa que vão se arrepender

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Resposta da empresa

20/12/2021 às 16:20

Prezados Clientes,

Conforme orientamos no ato da contratação, nossa responsabilidade durante o transporte é sobre o veículo e seus itens de série.

De acordo com o contrato, pertences pessoais e acessórios não estão inclusos na cobertura de seguro e transportadora, mencionados em contrato nas clausulas abaixo:


[]4.4 Estão excluídos da cobertura do seguro e da responsabilidade da CONTRATADA os problemas mecânicos, elétricos, de mau funcionamento do veículo, ou quaisquer outros caracterizados como vício oculto. Também estão excluídos os adereços (ex. aerofólio,spoiler, antena etc.), equipamentos (ex.rackbagageiro,transbikeetc.) e eventuais outras modificações externas feitas no objeto transportado .[]

[] 5.2 O (a) CONTRATANTE é proibido de utilizar o serviço da CONTRATADA para realizar a mudança de mobiliário residencial ou comercial, frete de aparelhos ou equipamentos eletroeletrônicos ou congêneres no interior do veículo transportado. []

Caso o contratante envie uma declaração assumindo toda a responsabilidade sobre os pertences, abrimos uma excessão para transporte junto ao veículo.

A partir da assinatura da declaração o cliente está livre para enviar os seus pertences e não temos conhecimento sobre os itens que estão sendo enviados, pois realizamos o checklist e vistoria somente do veículo.

******* que durante o transporte os itens serão fiscalizados pela Policia Rodoviária nos postos fiscais para verificar se há algo ilícito ou fora das normas.

Réplica do consumidor

20/12/2021 às 19:18

Não recomendo reviraram meu carro [Editado pelo Reclame Aqui] todos os itens valor do prejuízo de aproximadamente 3 mil reais é uma empresa de fundo de quintal pelo visto deixa o carro de qualquer jeito e qualquer mete a mão a hora que quiser