Total desrespeito!! 01 mês sem embarcar meu carro!!

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vinhedo - SP

19/02/2024 às 14:50

ID: 182864767

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei e paguei 3 mil a empresa para embarcar meu carro da Bahia para São Paulo no dia 22/01 e até hoje dia 19/02 não foi embarcado!! Já liguei várias vezes e sempre tenho a informação que será carregado, porem, até o momento isso não aconteceu! Se não carregar hoje vou abrir um boletim de ocorrência! Cansei, total descaso!! E se demorar pra resolver, eu vou pessoalmente ao pátio por um ponto final nessa história!!

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 15:24

boa tarde Dwan, acompanhei de perto seu caso, juntamente com a Marcia que estava em constante contato com voces. Houve atraso sim e pedimos desculpas por isso. Tambem nos tirou a paz o fato da data englobar o feriado do carnaval, falta de carretas / cegonhas para essa rota especifica, etc. não estávamos fazendo descaso, muito pelo contrario... posso afirmar que estávamos todos preocupados sim. Toda nossa equipe sabia do seu carro e estavamos fazendo o possivel e impossivel para que fosse transportado, inclusive a empresa assumiu prejuízos por essa demanda.
Mas, que bom que já foi resolvido e o carro ja foi entregue. Mais uma vez pedimos desculpas. Nào é habitual.. Mas foi uma somatória de varios fatores.

Réplica do consumidor

27/02/2024 às 05:16

Bom dia!
Realmente esse fato tirou nossa paz .
Peço desculpas pelo meu excedente.
Apesar da minha urgência, entendo que as vezes acontecem imprevistos que são difíceis de controlar. Agradeço pelo comprometimento de toda equipe.
O carro chegou sem avarias e no prazo acordado juntamente com o diretor da empresa. Mais uma vez obrigada, e como já mencionado, peço pelo desculpas pelo excedente.

Consideração final do consumidor

27/02/2024 às 05:20

Carro entregue sem avarias.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7