Não respondida

Não recebi minha encomenda da China e quero estorno

Arena Zeus

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 8/09/2026, e até a data de hoje minha encomenda não chegou. Pelo código de rastreio, está preso na alfândega de Curitiba desde o dia 1/10/2026. Eles me respondem, mas não me dão um parecer sobre o que houve. Eles pararam de me responder no dia 17/10/2026. Pedi o estorno e nada.

Estou acostumada a fazer compras vindo da China e nunca demoraram nesse nível. Só quero o estorno.