Compra on-line com descaso no atendimento e fila de espera

Fiz uma compra on-line pelo mercado arena de Hortolândia no jd Amanda era pra eu vir buscar 17:05 até as 17:15 , cheguei no mercado 18 horas , esperei , era 19 horas minha compra não estava pronta, ninguém me atendia , deixaram todos passarem na minha frente eu com criança pequena, já havia descontado no meu cartão ,já tinha pago , um descaso com cliente, fiquei revoltada um mercado desse tamanho e ninguém me ajudava a resolver