O que aconteceu
a academia ARENAFIT negativou o meu CPF no SPC, mesmo sendo solicitado presencialmente o contrato, de 2024.
Solicitei formalmente o envio do contrato de prestação de serviços e a comprovação de adesão/aceite, porém a empresa se recusou inicialmente a fornecer o documento completo, enviando apenas um print de sistema interno, o que não substitui contrato formal nem comprova de forma válida a contratação.
Ressalto ainda que solicitei presencialmente o cancelamento do contrato, além do envio da cópia do mesmo, porém não obtive solução adequada.
A empresa informou que o contrato teria sido enviado para um e-mail antigo ao qual não tenho mais acesso, e mesmo após solicitação de segunda via em um novo e-mail, não houve envio adequado inicialmente.
Posteriormente, foi enviado um novo documento contratual com data atual (*****), o qual foi assinado "aceito" pela funcionária da própria empresa, o que gera dúvidas pelo motivo de não terem cancelado o contrato quando solicitado, e detalhe o cancelamento eles solicitam que seja feito apenas, PRESENCIALMENTE na unidade, sendo assim você pede o cancelamento, eles não cancelam, e continua rodando os meses de cobrança.
Diante disso, não reconheço a validade da cobrança sem a devida apresentação de contrato válido e prova de adesão formal.
A empresa simplesmente negativou, sem entrar em contato não recebi mensagem no WhatsApp, e-mai, ou ligação ou qualquer tentativa clara de esclarecimento antes da inclusão do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito, mesmo após meses de cobranças acumuladas e ausência total de utilização dos serviços, agindo errado, esperando acumular valores
Solicito:
Envio do contrato completo e válido de 2024 com comprovação de aceite pelo consumidor;
Esclarecimento sobre o contrato enviado em *****, assinado por funcionária da empresa;
Revisão imediata da negativação no SPC;
Cancelamento da cobrança indevida.