Respondida

Solicitação de cancelamento de consórcio e estorno de valor pago.

Ares Motos

cidade: Salvador

O que aconteceu

No dia 10.08.26, realizei o pagamento de R$ 350,18 via PIX diretamente para a concessionária ARES MOTOS, referente ao início de um consórcio Honda.

Solicitei o cancelamento do contrato dentro do prazo e recebi o protocolo de cancelamento n [*****] no dia 10.08.26. A informação da própria Administradora Honda é que o valor pago não foi repassado a eles pela concessionária, o que confirma que o dinheiro permaneceu retido na conta da própria loja.

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Interações da reclamação

  1. Ares Motos respondeu

    30/09/2026 às 11:45

    Olá, Daniele Vitoria!

    Esperamos que esteja bem.

    Estamos realizando um acompanhamento das manifestações recebidas e gostaríamos de saber se a situação relatada foi solucionada.

    Caso sua solicitação já tenha sido resolvida, ficaríamos muito felizes em receber seu retorno sobre a experiência e saber como foi o atendimento realizado.

    Se o problema ainda não tiver sido resolvido, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o ID desta reclamação, para podermos dar continuidade à tratativa. Se preferir, você também pode realizar uma nova manifestação por aqui.

    Sua percepção é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e o atendimento aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Grupo Linhares