5 dias sem internet e sem suporte efetivo total descaso da Aresnet
Respondida
Taubaté - SP
23/05/2026 às 19:29
ID: 249497309
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Aresnet. Já estamos há 5 dias sem internet em casa, e até agora o problema não foi resolvido.
O mais frustrante é a dificuldade absurda para conseguir atendimento. Não há um canal de comunicação eficiente, o telefone praticamente não resolve, o WhatsApp é inexistente ou sem retorno, e quando finalmente conseguimos contato, a única resposta é que vão enviar um técnico, mas ninguém aparece.
É um completo descaso com o consumidor.
Aguardo retorno o quanto antes, pois essa situação já ultrapassou qualquer limite razoável.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:57
Olá Giovanna. Espero que esteja bem.
Verifiquei e não identifiquei pelos dados acima o cadastro. Verifique novamente. Lembrando que, precisa ser CPF, ou nome completo do titular da linha.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo (12)3266-0510
Fico no aguardo
Atenciosamente,
ARESNET TELECOM.